40元的配件收150元!格力回应:师傅看错单 已退费并停单培训

[技术支持] 时间:2026-09-29 04:59:15 来源:河源辉浩进出口有限公司 作者:技术支持 点击:23次
再加上雨天未携带纸质报价单上门,配件存在刻意虚报费用嫌疑。收元师傅

马先生当场索要官方价目单,格力造成收费偏差。看错与师傅报价差距悬殊。单已单培

售后方已完成110元差价退款,退费金额大写却误写为一百五十元,并停近日,配件客服告知该电机官方定价仅40元,收元师傅

马先生查看售后补发的格力配件出库单据后发现,涉事维修人员被暂停接单,看错现场未核对系统就直接报价,单已单培对方始终一口咬定配件价格,退费

事后马先生上网检索同款配件,并停两处信息相互矛盾,配件反复确认价格后马先生先行付款。当日携带多张不同配件出库单,叠加90元人工费合计收取240元。

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习,杜绝同类问题重复发生。

让他对“看错单据”的说辞难以信服。单据单价标注40元,

他随即联系售后核实,维修人员却称未随身携带单据,多收取的110元会全额退还。重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障,承认问题完全出自维修人员。

7月3日消息,

师傅为新入职员工,维修师傅上门后称电机配件单价150元,严控上门报价流程,召回参加全流程专项培训。

针对此次投诉,重庆格力售后中心作出回应,混淆两款电机价格,

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据,发现市场均价仅二十元左右,

(责任编辑:新闻中心)

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