河源辉浩进出口有限公司

过去十年，事后分析中国企业的观远数据应用走过了一条清晰的路：先把业务数据汇总起来，再让业务人员自己分析，数据最后开始追问一个更难的望企问题：当数据已经足够多，企业能不能更快、从走策现场更稳地做出经营判断？进决

这个变化在2026年尤其明显。报表、事后分析看板、观远指标平台已经成为不少企业的数据标配，但经营现场的望企压力并没有随之消失。某个区域销售下滑，从走策现场管理层能看到结果，进决却还要追问是事后分析客户问题、品类问题、观远库存问题，数据还是一线动作没有跟上；一次促销复盘结束，结论写进会议纪要，但下一次活动仍可能从头判断。

因此，企业AI的价值不再只是“能问数、能写报告”。更关键的是，AI能否理解指标口径、业务规则、责任边界和行动反馈，帮助企业把“看见问题、定位原因、推动行动、持续复盘”变成一条可运行的经营链路。观远数据迎来成立十周年，恰好提供了一个观察窗口：企业数据智能正在从工具化，走向机制化。

报表越来越多，为什么经营判断反而更难了？

观远数据成立于2016年。2017年，公司正式提出AI+BI战略，并签下第一家客户“咬不得”。此后，观远陆续服务全家FamilyMart、联合利华、来伊份、宝洁、华润集团、招商银行、安踏、元气森林、小红书、零跑汽车等企业，客户覆盖零售消费、制造、互联网、金融、央国企等多个领域。

从需求侧看，前十年大量企业在数据建设方面的核心任务是把业务事实放到同一个系统上。零售企业要看清每家门店的商品、库存、销售和利润；消费品企业要在渠道、订单、促销、库存和产能之间做平衡；制造企业要把报价、BOM（物料清单）、采购、库存和交付接起来。系统问题做深了，都会变成经营问题。

但当报表越来越多，新的瓶颈也出现了，业务人员不缺数据，缺的是在一个具体问题面前快速判断“下一步该看什么”的能力。如果门店、供应链、财务和商品团队各看一套口径，策略从总部下到一线时就会被拆散。观远早期强调“让业务用起来”，本质上是在帮企业先形成共同的事实依据。

截至2026年Q1，观远数据已拥有1000+各行业先进客户案例，老客金额续费率超过110%，老客续约率超过90%。在企业软件领域，这类持续使用指标比单次签约更能说明问题：数据能力的价值，不是上线一个功能就结束了，而是能否持续进入业务流程，被一线业务人员反复使用。

企业AI真正要进入的，是哪些业务现场？

在公开资料中，观远将企业数据应用的发展历程概括为从报表式BI、自助式BI，到AI决策智能。报表式BI主要回答“发生了什么”，自助式BI帮助业务追问“为什么发生”，AI决策智能则开始面向“接下来应该怎么做”。

在这一变化背后，是企业对AI的要求变得更具体了。过去，数据系统记录订单、销售和凭证，但很多真正重要的经营判断并没有被系统化记录。业务负责人为什么选择某个促销方案，计划员为什么调整某条产线，店长为什么改变叫货策略，这些判断往往靠经验传递，很难沉淀为组织能力。

2024年，观远合作客户数突破1000家，并发布ChatBI和Metrics；2025年，发布观远BI V8.0、DataFlow、问数Agent、洞察Agent，并入选信通院《AI Agent智能体产业图谱1.0》；2026年，在十周年节点上推出DecideX·AI决策智能平台，尝试把企业已有的数据、指标、知识和决策逻辑转化为Agent可理解的经营上下文。

从产品定位来看，DecideX要解决的不是让企业再多一个问答入口，而是让AI能够沿着经营问题继续往下走：先看数据、找原因，再明确责任和动作，最后回到复盘。换言之，决策智能并不是让AI替人拍板，而是让组织的判断过程有证据链、责任链和反馈链。

从问数到行动，AI决策智能为什么要补业务上下文？

企业AI是否真正落地，最终还是要回到一个个具体现场里看。比如，消费品企业要在需求预测、促销节奏和排产履约之间找到平衡；定制化制造企业要让报价、BOM、采购、库存和成本围绕同一笔订单跑通；连锁零售企业则要把选品、补货和库存异常处理落到每一家门店。这些问题看似不同，本质上却都在考验同一件事：AI能否接住业务里的判断过程。

顺着这些场景看下去，会发现一个共同点：AI不是从概念开始，而是从高频、复杂、价值明确的现场开始。企业AI进入真实业务现场，通常不是一步到位建立一个“企业大脑”，而是先让数据可信，再让业务人员用起来，最后把可重复的判断、规则和动作逐步沉淀到系统里。

这也解释了为什么AI在企业中的价值与通用大模型不同。通用模型擅长生成和理解语言，但企业经营需要明确的指标口径、权限控制、业务对象、风险边界和结果反馈。没有这些上下文，AI很容易停留在看似合理的回答里，很难承担真正的经营责任。

从行业视角来看，观远数据的十年折射出中国企业数据智能的一次转向。

第一阶段，企业要解决“看不见业务”的问题；第二阶段，企业要解决“业务用不起来”的问题；第三阶段，也就是AI阶段，企业开始解决“看见以后如何行动”的问题。

十年以前，企业最怕的是看不见业务；十年以后，企业更怕看见了很多，却仍然不知道该怎么做。AI真正有价值的地方，正在于帮助组织把一次次判断留在系统里、流程里，最后落到经营结果里。

正因如此，观察企业AI不能只看技术发布，还要看它有没有进入足够具体、足够高频、足够影响经营结果的业务现场。只有当AI能在订单、库存、报价、补货、复盘这些日常动作里持续发挥作用，决策智能才不只是一个概念，而会慢慢变成企业可沉淀、可追踪、可复用的经营能力。

(责任编辑：新闻中心)